孙健网络营销顾问博客

用户体验 ，英文叫做User Experience，缩写为UE。它是指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部感受，给用户留下的印象。用户体验在今年被越来越多的人所重视，用户体验决定着网站是否能够黏贴住用户，是否健康，受大家欢迎。

·视觉冲击最先影响用户体验，网站整体配色，架构，多媒体等诸多因素是给用户进入网站的第一感受。直接影响用户有没有兴趣在继续浏览网站内容。与视觉识别（VI）更好的相结合，形成整体。借助一句话表达 第一眼，看是否抢眼；第二眼，看是否顺眼；第三眼，看是否养眼。

·内容要做到能够及时准确提供给目标用户人群，用户最想了解的内容信息如何体现，最新新闻性质内容如何提交给用户。网站内容的专业度与价值度直接影响着用户黏贴度。用户到达页面浏览数量决定网站是否健康，是否不足。

·功能根据不同性质的网站有所区别，站内搜索是普遍的也是必要的，能够给用户提供尽量多的方便功能，做好在线与离线功能的结合。特别针对注册用户提供特殊的方便功能。针对各个层面的用户是否提供相应的功能，如：多国家语言切换，

·使用性由用户在使用网站内容和产品时的感受，对于信息内容的体现完善，如信息的标题最好有title属性，图片有alt属性。列表页中每个
信息要有简短的介绍。对于功能方面要尽量简单方便，使目标人群都会使用。功能的位置也决定着使用性，如：用户登录，询单，留言等放到什么位置，那些页面可以让用户方便使用。是否能够做到即使弥补预料不到的错误或攻击。如一下错误：网站打开过慢，代码有错误，有弹出页面或插件，受到攻击不能即使修复等都不是一个合格的网站。

以上几点相互关联，共同形成正确的用户体验。根据网站的性质和提供服务的不同，侧重点也略有不同。对于销售产品的网站侧重点是与客户的沟通，及时解决客户的问题。对于新闻信息网站主要侧重于内容和使用性方面。对于广告设计网站视觉冲击应多下功夫。用户体验与seo 向结合能够达到网络营销更好的效果。


作者: 孙健
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